La garantía de nuestros productos cubren un lapso de 14 días posteriores a la entrega del producto y no al día de la compra.
Después de vencer la garantía no se aceptaran cambios ni devoluciones.
En productos con rebaja o liquidación no se aceptan cambios ni devoluciones.
Para devolver una pieza o efectuar un cambio esta deberá haber sido comprada en nuestro sitio oficial www.blackbird.mx.
Para cambios y devoluciones favor de escribirnos a [email protected] con el asunto “Cambio o Devolución” para dar seguimiento y evaluación, o en su defecto llamar a nuestra línea de atención a clientes al número 477 479 4319.
Es probable que durante el proceso de cambios y devoluciones se le solicite información adicional como fotografías del producto y revisión del pedido.
Todo cambio o devolución se hará valido después de tener en nuestras manos la mercancía.
Usted pagará el gasto de retorno y envió cuando: Exista un error por parte de usted en su compra, cuando solicite un cambio por simple gusto, cuando no se cumplan las condiciones de cambios y devoluciones.
Si su solicitud fue aceptada se le enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto y la dirección a donde deberá ser enviado.
IMPORTANTE: Para solicitar reembolso lea las políticas de devolución a continuación.
Devolución
Para realizar únicamente una devolución el producto deberá tener algún defecto de fábrica al momento de la entrega. También puede solicitar un cambio (Vea políticas de cambios).
Si desea un reembolso de su pago deberá solicitarlo al área de ventas al correo electrónico [email protected] y deberá cumplir el punto anterior.
Los defectos provocados por un mal uso del producto por parte del cliente no proceden como defectos de fábrica.
Si se hizo un pedido de varios productos únicamente se procesará y tomara en cuenta la pieza dañada y no sobre la compra completa.
Si su pago fue por tarjeta de crédito o débito, el reembolso se hará a la misma tarjeta de crédito o débito con que realizó el pago, este trámite puede tardar hasta 15 días hábiles según las políticas de los bancos emisores de tarjetas.
Si su pago fue por Paypal, el reembolso se hará a su cuenta de Paypal, este trámite puede tardar 7 días hábiles.
Cambios
Si usted recibe uno de nuestros productos con algún defecto de fábrica este será acreedor a cambio inmediatamente.
En todo cambio el producto debe estar limpio, en buenas condiciones, sin manchas de ningún tipo, sin tener mal olor ni estar maltratado de lo contrario este no será procesado.
Si el cliente cometió un error en su compra y desea hacer un cambio, el gasto de retorno y envío correrán por su cuenta.
Si existiera un error por parte de Black Bird® al momento del enviar su mercancía ya sea de talla, modelo o color los gastos de envío serán cubiertos por nuestra cuenta y se revisara el pedido para corroborar que en efecto el error fue nuestro.
En caso de que el producto a cambiar estuviese agotado, usted puede solicitar cambio de modelo y este deberá ser únicamente por otro del mismo precio o en su caso uno de mayor precio y se deberá cubrir la diferencia o esperar a que el stock cubra su demanda.
